Saat bisnis Anda berkembang ke pasar internasional, perbedaan bahasa sering menjadi tantangan tersendiri. Padahal, komunikasi yang jelas antara dua belah pihak merupakan kunci penting dalam setiap kesepakatan bisnis. Inilah mengapa, agar pesan yang disampaikan bisa diterima secara efektif, penting untuk menggunakan jasa interpreter bisnis dalam kesempatan-kesempatan seperti rapat atau negosiasi internasional.
Berbeda dengan percakapan sehari-hari, interpreter bisnis tidak hanya menerjemahkan kata per kata saja, tetapi juga menginterpretasikannya secara kontekstual dan profesional untuk mencerminkan citra perusahaan. Inilah mengapa, jika dilakukan asal-asalan, kesalahan interpretasi semacam ini bisa merusak citra perusahaan yang bahkan berujung pada kerugian finansial.
Oleh karena itu, Untuk memahami lebih lanjut tentang peran dan manfaat interpreter bisnis, mari simak penjelasannya dalam beberapa poin di artikel ini.
Apa itu Business Interpreting?
Business interpreting atau penerjemahan bisnis adalah layanan interpretasi bahasa yang digunakan dalam dunia bisnis untuk memastikan komunikasi bisnis berjalan dengan efektif dan efisien. Biasanya kebutuhan akan interpreter profesional seperti ini digunakan di situasi-situasi penting seperti saat negosiasi bisnis, meeting dengan klien internasional, konferensi, dan event-event pertemuan lainnya.
Dalam jurnal yang diterbitkan oleh Tomsk Polytechnic University, Bek (2017) menjelaskan bahwa beberapa tantangan bagi seorang interpreter saat melakukan business interpreting adalah kesalahan teknis, sistemik, wacana dan ideologis.
Tidak hanya dituntut menerjemahkan kata per kata dengan benar, seorang business interpreter juga harus bisa memahami konteks budaya, etika, norma sosial, hingga perbedaan pandangan politik atau nilai-nilai etis dari speaker.
Inilah mengapa, fungsinya tidak bisa digantikan hanya dengan menggunakan mesin penerjemah seperti Google Translate agar perusahaan dapat meminimalisir kesalahpahaman saat berkomunikasi serta memastikan bahwa pesan dapat tersampaikan dengan akurat dan jelas.
Macam-Macam Teknik Business Interpreting
Dalam proses business interpreting, ada beberapa teknik yang umumnya digunakan, tergantung pada kebutuhan komunikasi dan konteksnya, di antaranya adalah sebagai berikut:
1. Consecutive Interpreting
Metode consecutive interpreting adalah teknik business interpreting di mana juru bahasa akan menerjemahkan pesan setelah pembicara menyelesaikan satu atau beberapa kalimat.
Contoh penggunaan teknik consecutive interpreting yang paling sering ditemui adalah pada saat negosiasi kontrak atau presentasi produk.
Dalam negosiasi kontrak, consecutive interpreting digunakan untuk memastikan bahwa setiap detail kontrak dipahami dengan jelas oleh kedua belah pihak, sehingga menghindari potensi kesalahpahaman.
Begitupula saat perusahaan melakukan presentasi untuk memperkenalkan produk baru, teknik consecutive interpreting digunakan untuk menyampaikan fitur dan manfaat produk dengan tepat kepada klien.
2. Simultaneous Interpreting
Teknik kedua adalah simultaneous interpreting. Seperti namanya, teknik ini dilakukan secara langsung atau bersamaan tanpa jeda dengan pembicara. Beberapa penggunaan yang paling familiar adalah untuk interpretasi siaran langsung di televisi atau seminar besar.
Jika dibandingkan dengan consecutive interpreting, teknik ini juga membutuhkan peralatan khusus seperti booth kedap suara, headset, dan mikrofon untuk interpreter. Pasalnya, interpreter harus bisa menerjemahkan bahasa secara langsung dan hampir bersamaan dengan jeda 1-2 detik saja.
3. Escort Interpreting
Escort interpreting atau liaison interpreting adalah metode interpreting di mana interpreter bertindak sebagai pendamping dan menerjemahkan percakapan informal secara langsung saat berjalan atau dalam situasi sehari-hari.
Berbeda dengan dua jenis teknik di atas, teknik escort interpreting juga lebih fleksibel untuk digunakan dalam konteks informal, misalnya seperti saat kunjungan bisnis atau untuk menemani wisatawan yang membutuhkan bantuan bahasa untuk komunikasi.
Manfaat Business Interpreting bagi Bisnis
Menggunakan layanan business interpreting dalam pertemuan atau rapat bisnis memberikan berbagai keuntungan bagi perusahaan, di antaranya seperti:
1. Menerjemahkan Pesan Secara Cepat dan Akurat
Salah satu manfaat utama menggunakan interpreter bisnis dalam rapat bilingual adalah memastikan pesan disampaikan dengan cepat dan akurat. Kesalahan dalam penerjemahan dapat menyebabkan kesalahpahaman yang berdampak negatif pada kerja sama bisnis. Dengan juru bahasa profesional, perusahaan dapat menghindari miskomunikasi yang berpotensi merugikan bisnis.
2. Meningkatkan Kepuasan dan Retensi Klien
Selanjutnya, terjemahan profesional yang dihasilkan oleh seorang business interpreter juga akan membantu klien memahami pesan dan konteks rapat dengan lebih mudah. Hal ini secara tidak langsung akan berdampak pada kepuasan pelanggan. Harapannya, klien yang merasa didengar dan dipahami cenderung memiliki loyalitas lebih tinggi terhadap perusahaan.
3. Mempermudah Proses Negosiasi Bisnis
Negosiasi bisnis seringkali melibatkan diskusi yang kompleks dan membutuhkan pemahaman yang mendalam. Di sinilah peran interpreter profesional untuk membantu memastikan agar setiap detail negosiasi bisa dipahami oleh kedua belah pihak, sehingga memperbesar peluang tercapainya kesepakatan yang saling menguntungkan.
4. Memastikan Kepatuhan Hukum dan Mengurangi Risiko
Dalam transaksi bisnis lintas negara, perbedaan hukum dan regulasi bisa menjadi tantangan besar. Di sinilah peran business interpreter untuk membantu perusahaan memahami peraturan yang berlaku, misalnya dalam memahami isi contract signing untuk mengurangi risiko hukum yang dapat merugikan bisnis.
5. Memperkuat Reputasi Perusahaan dan Profesionalitas
Menggunakan layanan business interpreter menunjukkan komitmen perusahaan terhadap komunikasi yang efektif dan profesional. Ini dapat meningkatkan citra perusahaan di mata klien, mitra bisnis, dan stakeholder internasional, serta memberikan kesan bahwa perusahaan menghargai budaya dan bahasa mitra bisnisnya.
Contoh Industri yang Membutuhkan Business Interpreter
Agar lebih jelas soal implementasinya, berikut ini adalah gambaran singkat tentang kebutuhan business interpreter di beberapa industri:
1. Industri Pariwisata
Tentunya, industri pariwisata memainkan peranan penting pada jenis bisnis ini agar memastikan memberikan pengalaman terbaik bagi para wisatawan. Dengan adanya business interpreter, para wisatawan akan lebih nyaman dan lancar dalam berkomunikasi dengan layanan hotel, restoran, pemandu wisata, hingga transportasi.
Selain itu, business interpreter juga sering dibutuhkan dalam acara internasional seperti pameran pariwisata dan konferensi perjalanan, untuk membantu menyampaikan informasi dengan akurat kepada audiens global.
2. Industri Asuransi
Dalam industri asuransi, kejelasan dalam komunikasi antara perusahaan asuransi dan klien sangat penting untuk menghindari sengketa hukum. Seorang interpreter profesional membantu pemegang polis memahami isi perjanjian asuransi, syarat dan ketentuan klaim, serta prosedur administrasi lainnya.
3. Bisnis dan Keuangan
Dalam industri bisnis dan keuangan, peran seorang business interpreter sangat penting untuk memastikan komunikasi yang efektif antara perusahaan multinasional, investor, dan klien dari berbagai latar belakang bahasa.
Misalnya dalam konteks negosiasi kontrak, pertemuan bisnis, serta presentasi keuangan, menerjemahkan laporan keuangan, kebijakan investasi dan lain sebagainya. Dengan adanya business interpreter, perusahaan diharapkan dapat menghindari kesalahpahaman yang berpotensi merugikan secara finansial atau pelanggaran hukum.
PeMad: Solusi Interpreting Profesional untuk Kebutuhan Bisnis Anda
PeMad menyediakan layanan interpreting secara langsung di lokasi Anda, baik untuk pertemuan, presentasi, negosiasi, pelatihan, workshop, maupun konferensi. Dengan tim interpreter profesional dalam bahasa Inggris, Bahasa Indonesia, dan Jepang, kami memastikan komunikasi yang lancar dan akurat, terutama dalam situasi yang membutuhkan kefasihan penuh dan pemahaman terminologi khusus.
Kami juga menawarkan layanan Video Remote Interpretation (VRI), yang semakin dibutuhkan dalam era komunikasi virtual. Layanan ini memungkinkan keterlibatan lebih luas dalam webinar, e-learning, atau acara daring lainnya. Baik dalam metode simultan maupun konsekutif, interpreter native kami siap memberikan layanan terbaik, termasuk layanan juru bahasa isyarat sesuai permintaan.
Jadi, tunggu apa lagi? Hubungi kami sekarang dan temukan solusi interpreting terbaik untuk kebutuhan Anda!
Referensi :
https://www.interpretcloud.com/blog/what-is-business-interpreting-how-to-make-it-effective/
https://earchive.tpu.ru/bitstream/11683/42374/1/conference_tpu-2017-C11_V2_p1007-1009.pdf
